Российский туроператор по внутреннему туризму оказался замешан в скандале на Мальдивах
Кто слил компромат
В туристическом сообществе с прошлой недели обсуждают скандал: в соцсетях появился анонимный аккаунт, в котором на английском языке с примесью русского перечисляются претензии к управляющему пятизвездочного отеля Kuredhivaru Resort and Spa на Мальдивах Станиславу Пайдзинскому и его супруге Юлии.
Пару обвиняют в злоупотреблении служебным положением. Якобы, имея собственную виллу, супруги живут в отеле и «пользуются первоклассными услугами бесплатно». Автор аккаунта пишет, что в отеле практикуются неоправданные преференции клиентам российской компании A la carte Premium, где работает Юлия.
Например, туристы якобы получают бутылку шампанского Louis Roederer, роскошное фруктовое ассорти, шоколад, канапе, печенье, а другим дают напиток попроще (каву. – Ред.), «обычные фрукты и печенье». Кроме того, туристам A la Carte Premium отдают предпочтение при бронировании вилл и различных услуг вроде VIP-трансферов.
В таком же духе были составлены и другие посты. Редакция предложила Kuredhivaru Resort and Spa и A la Carte Premium Travel прокомментировать ситуацию, но пока не получила ответа. Зато – интересное совпадение – после того, как мы отправили запрос в отель, все посты с «компроматом» на генерального менеджера из аккаунта исчезли. Из этого можно сделать вывод, что источник «информации» находится внутри курорта. И возможно, завел его кто-то из обиженных сотрудников – в некоторых публикациях такая тема поднималась.
Якобы Станислав считает местных неспособными к работе в сфере гостеприимства и нанимает иностранцев. А его супруга Юлия, «использует власть», чтобы осложнить жизнь персоналу. Автор приводил пример: когда на курорт приехал ее друг и одна из сотрудниц, показывая виллу, обратила внимание, что дорогое шампанское не входит в стоимость, «Юлия пришла в ярость, и в итоге бедную женщину уволили».
Представитель одной из туроператорских компаний, работающих с Мальдивами, согласен с версией, что аккаунт завел кто-то «очень сильно обиженный» – по постам это видно. При этом претензий к руководству гостиницы у туроператоров нет.
«У нас этот отель востребован, есть много повторных обращений от клиентов через турагентов – жалоб не было. Мы хорошо знаем Станислава, он прекрасно общается и с нашим персоналом, и с коллегами. Никаких проблем не возникало», – прокомментировал руководитель туроператора «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов.
«Не припомним, чтобы наши клиенты были недовольны», – сообщили в «Интуристе».
Еще один наш собеседник предположил, что слив – это «происки обиженного агента, который узнал, что его клиентам предложили скидку, если они забронируют напрямую». По его словам, это стандартная практика. Действительно, в одном из постов автор прямо предупреждает: «если у вас есть дорогие клиенты, берегитесь».
Есть в этой истории еще один любопытный нюанс – автор аккаунта называет A la Carte Premium Travel туроператором, но финансовые гарантии в России у него оформлены только для внутреннего и въездного туризма. Формировать турпродукт на выездных направлениях без фингарантий и членства в «Турпомощи» он не вправе. После того как в марте нашего сайта обратил внимание на это, компания изменила формулировку описания деятельности на своем сайте, но, как показывает этот скандал, приоритеты не изменились.
«В этой истории интересно не то, как топ-менеджер Kuredhivaru Resort and Spa строит свою стратегию и кто его жена, а то, что компания, которая не является туроператором выездного туризма и формально никакие зарубежные туры не продает, оказалась замешана в “желтом” скандале именно за границей», – отметил один из наблюдателей.